ברוך הבא לאתר של חברת 'שיוויתי' השימוש באתר ובשירותיו כפוף להסכמתך עם תנאי השימוש המפורטים להלן. 

לפני שתמשיך בשימוש באתר, אנא קרא את התקנון בקפידה.

הצהרת הלקוח

הרכישה באמצעות האתר כפופה לתנאים המפורטים בתקנון זה. עצם רכישת מוצרים באתר תהווה הצהרה מצד הלקוח כי קרא את fהוראות תקנון זה, הבין אותן והסכים להן.

התקנון מהווה חוזה מחייב בין הלקוח לבין החברה.

הגבלת רכישות

האתר מאפשר ללקוחות קנייה נוחה, קלה ובטוחה של מוצרים באמצעות האינטרנט.

הרכישה מתבצעת עד גמר המלאי, המחיר המוצג באתר הוא סופי וכולל מע"מ.

הרכישה והתשלום מתבצעים באמצעות כרטיס אשראי בכפוף להסכם מול חברות האשראי, אלא אם סוכם אחרת.

החברה שומרת לעצמה את הזכות להפסיק את שיווק ומכירת המוצרים בכל עת, וכן לשלול זכות רכישה באתר על פי שיקול דעתה.

החברה תהיה רשאית להגביל את כמות המוצרים ללקוח יחיד, וזאת על פי שיקול דעתה.

לתשומת לבכם: רכישה בכרטיס אשראי באתר מותרת מגיל 18 ומעלה בלבד. 

ביצוע הרכישה מהווה הצהרה מצד הרוכש כי הוא בן 18 לפחות ועומד בתנאי זה.

1. פרטי החברה

שם החברה: שיוויתי

מייל שירות לקוחות: ShivitiALT@Gmail.com

כתובת: ליבורנו 9 ג׳ בת ים

2. מדיניות החזרות וביטול רכישות

ביטול עסקה – זכות הצרכן

בהתאם לחוק הגנת הצרכן, אתה זכאי לבטל את העסקה תוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מקבלת הודעת הדואר אלקטרוני המאשרת את קבלת ההזמנה (לפי המאוחר).

את הבקשה לביטול יש להגיש בכתב באמצעות שליחת הודעה למייל שלנו: ShivitiALT@Gmail.com.

החזרת המוצר

המוצר יוחזר במצבו החדש והמקורי, באריזתו המקורית ובלי להשתמש בו. המוצר חייב להיות שלם וללא כל פגם או נזק.

הלקוח יישא בעלויות המשלוח של החזרת המוצר, אלא אם כן המוצר פגום או לא תואם את ההזמנה.

דמי ביטול

בהתאם לחוק הגנת הצרכן - התשמ"א-1981, ייגבו דמי ביטול על עסקה שבוטלה, בסכום שלא יעלה על 5% ממחיר המוצר או 20 ש"ח – לפי הנמוך מביניהם.

דמי ביטול אלו הם על המוצר בלבד, ולא על עלויות המשלוח.

החזר כספי

לאחר קבלת המוצר והמצב שבו הוא הוחזר, החזר כספי מלא יבוצע תוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר.

ההחזר הכספי יינתן לפי אמצעי התשלום שבו בוצעה העסקה, אלא אם כן הוסכם אחרת בין הצדדים.

לא ניתן להחזיר את המוצרים הבאים

מוצרים שנפגמו עקב שימוש או נזק שנגרם על ידי הלקוח.

מוצרים שהיו חלק ממכירה מיוחדת (כמו מכירה סופית או מוצר בהנחה מיוחדת) – אם צוין כך במפורש.

הבהרה

אם המוצר שהתקבל פגום או לא תואם את המפרט, הלקוח זכאי להחזר כספי מלא או להחלפה, ללא דמי ביטול. במקרה כזה, על הלקוח להודיע לנו תוך 48 שעות מקבלת המוצר.

3. מדיניות משלוחים

זמני משלוח

המשלוחים יתבצעו באמצעות דואר ישראל ו/או חברות שליחויות נוספות.

הזמנות בתוך הארץ תישלחנה תוך 2-3 ימי עסקים ממועד קבלת ההזמנה והשלמתה. יש לקחת בחשבון שהזמן עשוי להתארך במקרים של חגים, חופשות, או בעיות לוגיסטיות.

זמני הגעה של המשלוחים: זמן הגעה משוער הוא 3-7 ימי עסקים ממועד שליחת המוצר, תלוי באיזור השילוח ובזמינות השירות של דואר ישראל.

עלות משלוח

עלות המשלוח תצוין בעמוד הקופה בעת ביצוע ההזמנה.

משלוח רגיל דרך דואר ישראל: העלות תהיה בהתאם לאזור הגיאוגרפי ולגודל/משקל המוצר.

משלוח אקספרס או שליח עד הבית: במקרים של משלוחים מיידיים, עלות המשלוח תהיה גבוהה יותר ותצוין באתר.

מעקב אחרי המשלוח

עם שליחת המוצר, הלקוח יקבל קוד מעקב למעקב אחרי המשלוח דרך האתר של דואר ישראל.

ניתן לעקוב אחרי המשלוח באמצעות הקוד באתר דואר ישראל בכתובת:

👉 https://www.israelpost.co.il

או דרך אפליקציה ייעודית של דואר ישראל.

בעיות במשלוח

במקרה של עיכוב במשלוח (מעבר ל-7 ימי עסקים) או אובדן של פריט, הלקוח מתבקש לפנות אלינו בהקדם האפשרי, ונעשה מאמץ לפתור את הבעיה מול דואר ישראל.

אם המוצר נמסר לאחר מועד האספקה המובטח, הלקוח יכול לבחור אם להחזיר את המוצר ולקבל החזר כספי או להמתין להגעתו.

כתובת שגויה

הלקוח אחראי להכניס כתובת נכונה ומלאה בעת ביצוע ההזמנה.

אם הלקוח מספק כתובת שגויה או לא מעודכנת, עלות המשלוח החוזר או שינוי כתובת תחול על הלקוח.

משלוחים בינלאומיים

במידה והשירות מאפשר, אנו מספקים משלוחים לחו"ל דרך דואר ישראל.

זמני ההגעה עשויים להשתנות מאוד לפי מדינת היעד. על הלקוח להיות מודע כי ייתכנו עלויות נוספות במעמד קבלת המוצר (מיסים ומכסים).

4. הוראות כלליות

כל העסקאות ו/או ביטולי עסקה כפופים לחוק הגנת הצרכן ולתקנותיו, והתנאים המופיעים כאן אינם מפחיתים מזכויות הצרכן לפי החוק.

במקרה של סכסוך או מחלוקות, הלקוח יכול לפנות למועצה הישראלית לצרכנות או להגיש תביעה לבית משפט לתביעות קטנות.

יש לציין כי החברה ו\או מי מטעמה לא יהיו אחראיים לנזק ישיר ו\או עקיף שיגרם כתוצאה משימוש בשירות ו\או שימוש במוצר שנרכש באתר.

5. צרו קשר

מייל שירות לקוחות: ShivitiALT@Gmail.com

כתובת: ליבורנו 9 ג׳ בת ים